Newsletter
Livro de reclamações eletrónico
livro de Reclamações
Livro de elogios eletrónico
Elogio / Sugestão

Indicadores de qualidade do serviço prestado aos utilizadores.

Indicadores de Qualidade, conforme RELATÓRIO ANUAL DOS SERVIÇOS DE ÁGUAS E RESÍDUOS EM PORTUGAL | 2020

Empresa: A Abrantáqua, Serviço de Águas Residuais Urbanas do Município de Abrantes, S.A.
Ano: 2020

Código Indicador Valor Unidades
AR01b Acessibilidade física do serviço 75 %
AR02b Acessibilidade económica do serviço 0,32 %
AR03b Ocorrência de inundações 0,05 n.º/(1000 ramais.ano)
AR04b Resposta a reclamações e sugestões 100 %
AR05b Cobertura dos gastos 125  %
AR06b Adesão ao serviço 94,8 %
AR07b Reabilitação de coletores 0,00  %/ano
AR08b Ocorrência de colapsos estruturais em coletores 0,30 n.º/(100km.ano)
AR09b Adequação dos recursos humanos 6,60 n.º/(100 km.ano)
AR10b Eficiência energética de instalações elevatórias 1,04 kWh/(m3.100 m)
AR11b Acessibilidade física de tratamento 100 %
AR12b Controlo de descargas de emergência 17 %
AR13b Cumprimento da licença de descarga 95 %
AR14b Encaminhamento adequado de lamas de Tratamento 100 %
       
Copyright © Abrantaqua 2010. Todos os direitos reservados
Contactos
telefone (351) 241 331 562
e-mail geral@abrantaqua.pt