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Elogio / Sugestão

Indicadores de qualidade do serviço prestado aos utilizadores.

Indicadores de Qualidade, conforme RELATÓRIO ANUAL DOS SERVIÇOS DE ÁGUAS E RESÍDUOS EM PORTUGAL | 2019

Empresa: A Abrantáqua, Serviço de Águas Residuais Urbanas do Município de Abrantes, S.A.
Ano: 2019

Código Indicador Valor Unidades
AR01b Acessibilidade física do serviço 75 %
AR02b Acessibilidade económica do serviço 0,33 %
AR03b Ocorrência de inundações 0,32 n.º/(1000 ramais.ano)
AR04b Resposta a reclamações e sugestões 100 %
AR05b Cobertura dos gastos 120  %
AR06b Adesão ao serviço 94,6 %
AR07b Reabilitação de coletores 0  %/ano
AR08b Ocorrência de colapsos estruturais em coletores 1,7 n.º/(100km.ano)
AR09b Adequação dos recursos humanos 7 n.º/(100 km.ano)
AR10b Eficiência energética de instalações elevatórias 0,97 kWh/(m3.100 m)
AR11b Acessibilidade física de tratamento 100 %
AR12b Controlo de descargas de emergência 17 %
AR13b Cumprimento da licença de descarga 99 %
AR14b Encaminhamento adequado de lamas de Tratamento 100 %
       
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